Ngân hà ng VN: Niá»m tin trở lại và triển vá»ng phục hồi
Äăng ngà y: 12/17/2013 Ngà y 3/12/2013, Công ty Cổ phần Báo cáo đánh giá Việt Nam (VietNam Report) đã công bố Bảng xếp hạng VNR500- Top 500 doanh nghiệp lá»›n nhất Việt Nam năm 2013.
Trong quá trình nghiên cứu và chuẩn bị công bố Bảng xếp hạng nà y, Vietnam Report cÅ©ng đồng thá»i cho ra mắt Báo cáo ngà nh ngân hà ng năm 2013, vá»›i chá»§ Ä‘á»"Ngà nh ngân hà ng Việt Nam: Niá»m tin trở lại và triển vá»ng phục hồi".
Nghiên cứu được tiến hà nh dá»±a trên khảo sát cá»§a Vietnam Report vá»›i đối tượng tham gia khảo sát là cá»™ng đồng các doanh nghiệp lá»›n nhất và hoạt động kinh doanh tốt nhất Việt Nam, bao gồm: Top 500 doanh nghiệp lá»›n nhất Việt Nam (VNR500), Top 1000 doanh nghiệp ná»™p thuế lá»›n nhất Việt Nam (V1000) và Top 500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam (FAST500) vá» thá»±c trạng hoạt động cá»§a ngà nh ngân hà ng và những khó khăn trong cải cách ngà nh ngân hà ng. Nhóm nghiên cứu đã nháºn được trên 300 phiếu trả lá»i từ cá»™ng đồng doanh nghiệp.
Äồng thá»i, nghiên cứu cÅ©ng áp dụng việc phân tÃch lượng hóa ná»™i dung truyá»n thông (Media Analysis) nhằm đánh giá hình ảnh, uy tÃn cá»§a ngà nh ngân hà ng nói chung, cÅ©ng như từng ngân hà ng nói riêng. Phương pháp nghiên cứu phân tÃch truyá»n thông để đánh giá hình ảnh, uy tÃn cá»§a các tổ chức kinh tế, doanh nghiệp và ngân hà ng dá»±a trên há»c thuyết Agenda Setting vá» sá»± ảnh hưởng, tác động cá»§a truyá»n thông đại chúng đến cá»™ng đồng và xã há»™i được 2 giáo sư Maxwell McCombs và Donald L. Shaw chÃnh thức công bố và o năm 1968 và được Táºp Ä‘oà n Media Tenor International (Thụy Sỹ) hiện thá»±c hóa và áp dụng.
Dá»±a trên phương pháp phân tÃch ná»™i dung truyá»n thông nà y, Vietnam Report đã tiến hà nh mã hóa (coding) và phân tÃch các bà i báo viết vá» ngà nh ngân hà ng được đăng tải trên 5 tá» báo Thá»i báo kinh tế Việt Nam, Báo Äầu tư, Thá»i báo Kinh tế Sà i gòn, báo Vietnamnews và báo Vnexpress trong thá»i gian từ tháng 9 năm 2012 đến hết tháng 6 năm 2013. Tổng số có 4302 bản ghi (tương ứng 4302 coding units) vá» các khÃa cạnh hoạt động cá»§a ngân hà ng từ sản phẩm, kết quả kinh doanh, thị trưá»ng ... tá»›i các hoạt động, hình ảnh và uy tÃn lãnh đạo cá»§a các ngân hà ng.
Một số kết quả đáng lưu ý trong Báo cáo ngà nh ngân hà ng:
Doanh nghiệp lá»›n đã Ä‘iá»u chỉnh chiến lược vốn không phụ thuá»™c và o tÃn dụng ngân hà ng
Kết quả từ cuá»™c khảo sát cá»§a Vietnam Report được tiến hà nh trong thá»i gian vừa qua cho thấy, các doanh nghiệp hiện có tá»· trá»ng vốn vay ngân hà ng khá thấp. Thống kê theo ngà nh nghá» chỉ ra rằng, nhiá»u ngà nh nghá» có tá»· lệ vay vốn ngân hà ng dưới 50% vốn kinh doanh, trong đó có những doanh nghiệp khẳng định không vay vốn ngân hà ng, nhỠđó mà các doanh nghiệp có được tình trạng tà i chÃnh là nh mạnh và Ãt bị ảnh hưởng bởi sá»± Ä‘iá»u chỉnh trong chÃnh sách tà i chÃnh hiện nay.
Tá»· trá»ng vay vốn ngân hà ng trung bình trong vốn kinh doanh cá»§a các doanh nghiệp lá»›n (theo ngà nh nghá») (ÄÆ¡n vị: %) - Nguồn: Khảo sát cá»§a Vietnam Report 2013 vá» ngà nh NH |
Các vấn đỠná»™i tại cá»§a các ngân hà ng chÃnh là điá»u đáng lo ngại nhất khi doanh nghiệp tiếp cáºn nguồn tÃn dụng từ ngân hà ng
Khi được há»i đâu là rà o cản lá»›n nhất cá»§a doanh nghiệp khi vay vốn ngân hà ng, hÆ¡n 39% số doanh nghiệp được há»i cho rằng những vấn đỠthuá»™c vá» bản thân ngân hà ng như nợ xấu, thanh khoản kém khiến các doanh nghiệp e ngại khi vay vốn. Chỉ 1/5 các doanh nghiệp đánh giá khó khăn là do doanh nghiệp cá»§a mình không đủ tiá»m lá»±c và con số Ãt hÆ¡n nữa (18%) cho rằng khó khăn là do những ưu đãi dà nh riêng cho doanh nghiệp Nhà nước. Phải chăng những đặc quyá»n dà nh cho doanh nghiệp Nhà nước không còn lá»›n như trước, và mối quan hệ "cá»a sau" cá»§a doanh nghiệp vá»›i ngân hà ng cÅ©ng không còn là nhân tố thứ yếu giúp doanh nghiệp nhanh chóng và dá»… dà ng tiếp cáºn vá»›i nguồn tÃn dụng. Và để khÆ¡i thông dòng tÃn dụng cá»§a doanh nghiệp, việc quan trá»ng hÆ¡n cả lúc nà y là phải giải quyết các vấn đỠcòn tồn tại trong chÃnh ngân hà ng.
Äâu là rà o cản lá»›n nhất khi vay vốn ngân hà ng? - Nguồn: Khảo sát cá»§a Vietnam Report 2013 vá» ngà nh NH |
Hình ảnh cá»§a ngà nh ngân hà ng Việt Nam trên truyá»n thông Ä‘ang dần được cải thiện
Kết quả nghiên cứu theo phương pháp Mã hóa thông tin theo ngà nh (Branch Coding) cho thấy các đánh giá tÃch cá»±c vá» các ngân hà ng trong những tháng quý 2 năm 2013 Ä‘ang có chiá»u hướng tăng lên, cùng vá»›i đó, khoảng cách giữa hai đưá»ng tÃch cá»±c và tiêu cá»±c cÅ©ng rá»™ng hÆ¡n.
Những đánh giá tÃch cá»±c chá»§ yếu dà nh cho các ngân hà ng có kết quả hoạt động tốt và được đánh giá tÃn nhiệm cao, dà nh nhiá»u giải thưởng uy tÃn... Các đánh giá tiêu cá»±c Ä‘a phần vá» kết quả hoạt động không tốt, các vấn đỠlương thưởng cá»§a nhân viên bị cắt giảm và sá»± tắc nghẽn nguồn tÃn dụng.
Các tháng có thông tin tÃch cá»±c vượt trá»™i là tháng 9/2012, tháng 1/2013 và tháng 4/2013, chá»§ yếu đến từ những dá»± báo vỠảnh hưởng tÃch cá»±c cá»§a tái cÆ¡ cấu ngà nh ngân hà ng tá»›i hiệu quả hoạt động kinh doanh, hay từ những diá»…n biến tÃch cá»±c cá»§a toà n ná»n kinh tế.
Tháng 2/2013, lượng tin tiêu cá»±c gia tăng do những dá»± báo không mấy khả quan vá» triển vá»ng ngà nh ngân hà ng năm 2013 trước sá»± giảm sút kết quả hoạt động trong năm 2012. Tuy nhiên sá»± gia tăng tin tiêu cá»±c nà y chỉ mang tÃnh thá»i Ä‘iểm trong tháng và được Ä‘iá»u chỉnh bởi luồng thông tin tÃch cá»±c từ thị trưá»ng tà i chÃnh ngay trong tháng 3 sau đó.
Tỉ suất đánh giá TÃch cá»±c so vá»›i Tiêu cá»±c trong tổng số bản ghi vá» các NH theo tháng (đơn vị: %) - Nguồn: CSDL 4.302 bản ghi vá» ngà nh NH từ tháng 9/2012-tháng 6/2013 |
Vá» tổng thể, các ngân hà ng được đánh giá tÃch cá»±c hÆ¡n nhiá»u trong giai Ä‘oạn từ tháng 9/2012 đến tháng 6/2013 so vá»›i 8 tháng trước đó. Äặc biệt, không có ngân hà ng nháºn Ä‘iểm "âm" khi tÃnh toán hiệu số đánh giá tÃch cá»±c và tiêu cá»±c.
Hiệu số đánh giá tÃch cá»±c - tiêu cá»±c trên tổng số bản ghi (ÄÆ¡n vị: %) - Nguồn: CSDL 4.302 bản ghi vá» ngà nh NH từ tháng 9/2012-tháng 6/2013 Ghi chú: Ngân hà ng TMCP Äại TÃn đổi tên thà nh Ngân hà ng TMCP Xây dá»±ng Việt Nam (ngà y 24/5) Ngân hà ng TMCP Phương Tây tiến hà nh sáp nháºp Tổng công ty Tà i chÃnh cổ phần Dầu khà Việt Nam (PVFC) thà nh láºp Ngân hà ng TMCP Äại chúng Việt Nam (ngà y 4/10). Ngân hà ng TMCP Äại à sáp nháºp và o Ngân hà ng TMCP Phát triển Thà nh phố Hồ Chà Minh (có quyết định ngà y 23/11). |
Các ngân hà ng nhá» cần tăng cưá»ng hiện diện trên truyá»n thông
Có thể thấy, nhóm ngân hà ng lá»›n vẫn có sá»± hiện diện nổi báºt hÆ¡n các ngân hà ng nhá», trong đó 4 ngân hà ng lá»›n nhất Ä‘á»u có vốn sở hữu cá»§a Nhà nước. Có thể nói, "nhất cá» nhất động" cá»§a các ngân hà ng nà y Ä‘á»u được đưa lên mặt báo. Sá»± thay đổi cá»§a nhóm ngân hà ng nà y cÅ©ng Ä‘ang đại diện cho toà n ngà nh ngân hà ng Việt Nam.
Tần số hiện diện cá»§a các ngân hà ng trên truyá»n thông (ÄÆ¡n vị: số bản ghi) - Nguồn: CSDL 4.302 bản ghi vá» ngà nh NH từ tháng 9/2012-tháng 6/2013 |
Äiá»u đáng nói là top 10 các ngân hà ng có sá»± hiện diện lá»›n nhất hầu như không thay đổi so vá»›i kết quả nghiên cứu từ tháng 1 đến tháng 8 năm 2012, tuy có sá»± xáo trá»™n vá» vị trÃ; duy chỉ có ngân hà ng VIB ra khá»i top 10 và được thay thế bởi ngân hà ng Sà i gòn- Hà ná»™i vá»›i luồng thông tin tÃch cá»±c sau khi hợp nhất vá»›i Habubank. Äiá»u nà y cho thấy sá»± quan tâm cá»§a giá»›i truyá»n thông sẽ ưu tiên hÆ¡n đối vá»›i những ngân hà ng có quy mô và vị thế lá»›n, hoặc những ngân hà ng có sá»± thay đổi mạnh mẽ. Rõ rà ng, các ngân hà ng nhá» muốn thu hút sá»± chú ý cá»§a truyá»n thông cần phải đầu tư thay đổi vá» chất nhiá»u hÆ¡n nữa.
Các ngân hà ng thá»±c hiện tái cÆ¡ cấu mạnh mẽ có hình ảnh tốt hÆ¡n trên truyá»n thông
Dá»±a trên phương pháp luáºn vá» phân tÃch lượng hóa ná»™i dung truyá»n thông, Vietnam Report thá»±c hiện xếp hạng ngân hà ng dá»±a trên tổng số Ä‘iểm mà hỠđạt được.
Uy tÃn trên truyá»n thông cá»§a Top 10 các ngân hà ng có đủ sá»± hiện diện từ tháng 9/2012 đến tháng 6/2013 - Nguồn: CSDL 4.302 bản ghi vá» ngà nh NH từ tháng 9/2012-tháng 6/2013 (Lưu ý: Construction Bank là ngân hà ng má»›i được tái cÆ¡ cấu từ Trust Bank) |
Cùng vá»›i vị thế lá»›n cá»§a mình trong hệ thống, kế hoạch tái cÆ¡ cấu cá»§a ngân hà ng BIDV đã nháºn được sá»± quan tâm sát sao cá»§a giá»›i báo chÃ, đưa BIDV lên vị trà top đầu vá» uy tÃn trên truyá»n thông, trong đó ngân hà ng nà y được đánh giá cao nhất ở sá»± hiện diện, sá»± Ä‘a dạng vá» chá»§ đỠhiện diện, sá»± xuất hiện cá»§a nhân sá»± cấp cao, tÃnh đổi má»›i và các thông tin vá» tương lai. Bên cạnh đó có thể thấy, ngoà i Vietin Bank, các ngân hà ng trong Top 5 Ä‘á»u là những ngân hà ng vừa trải qua má»™t đợt tái cÆ¡ cấu mạnh mẽ và toà n diện. Tất cả các động thái nà y Ä‘á»u giúp các ngân hà ng tăng cưá»ng sá»± hiện diện và sá»± Ä‘a dạng chá»§ đỠtrên truyá»n thông, sá»± xuất hiện cá»§a các CEO, cùng vá»›i đó là những ná»™i dung vỠđổi má»›i, nhân sá»±, quan hệ khách hà ng, đồng thá»i giảm nhẹ tầm ảnh hưởng cá»§a những thông tin tiêu cá»±c khác như kết quả kinh doanh không tốt, nợ xấu, đóng băng tÃn dụng, cắt giảm lương thưởng....
Vá»›i đặc thù ngà nh nghá» dịch vụ, uy tÃn truyá»n thông có ý nghÄ©a rất quan trá»ng trong quyết định lá»±a chá»n ngân hà ng cá»§a ngưá»i dân, doanh nghiệp và các đối tác đầu tư, là yếu tố góp phần tạo nên sá»± tăng trưởng cá»§a các ngân hà ng. Những số liệu trên đây đã chỉ ra rằng, việc là m đẹp hình ảnh cá»§a má»™t ngân hà ng trên truyá»n thông là mục tiêu và cÅ©ng là nhiệm vụ cá»§a tất cả các ngân hà ng, đòi há»i phải có sá»± đầu tư thá»i gian và tâm huyết để xây dá»±ng thà nh má»™t chiến lược truyá»n thông toà n diện nếu muốn táºn dụng truyá»n thông như má»™t công cụ marketing hình ảnh và cá»§ng cố uy tÃn má»™t cách hiệu quả.
Một số giải pháp có thể tham khảo bao gồm:
- Mở rá»™ng phạm vi chá»§ đỠhiện diện trên truyá»n thông
- Tăng cưá»ng tiếng nói từ các đại diện ngân hà ng
- Trao đổi trực diện vỠcác vấn đỠcủa khách hà ng
Nhìn chung, khi ngà nh ngân hà ng trong nước và toà n cầu Ä‘ang dần hướng tá»›i sá»± minh bạch thì việc chá»§ động tham gia và o quá trình thông tin cá»§a chÃnh các ngân hà ng trở nên ngà y cà ng cần thiết. Chá»§ động lá»±a chá»n và kiểm soát các chá»§ đỠcá»§a thông tin, hay tăng cưá»ng phát ngôn từ phÃa ngân hà ng, tìm hiểu và trao đổi trá»±c tiếp vá» các vấn đỠmà khách hà ng quan tâm là chìa khóa nhằm nâng cao hình ảnh cá»§a má»—i ngân hà ng trong mắt công chúng trên truyá»n thông.
Những lưu ý khi sá» dụng thông tin trong Báo cáo ngà nh Ngân hà ng: Báo cáo ngà nh ngân hà ng được thá»±c hiện bởi Phòng Nghiên cứu, Công ty cổ phần Báo cáo Äánh giá Việt Nam (Vietnam Report), dá»±a trên phân tÃch những dữ liệu mã hóa theo ngà nh (Branch Coding) từ các bà i báo thuá»™c 05 tá» báo tại Việt Nam, bao gồm: Thá»i báo kinh tế Việt Nam (VNeconomy), Thá»i báo Kinh tế Sà i Gòn, Báo Äầu tư, Báo Vietnam News và Báo Vnexpress. Chúng tôi chá»§ yếu nghiên cứu uy tÃn cá»§a hÆ¡n 30 ngân hà ng Ä‘ang hoạt động tại Việt Nam thông qua các bà i báo trong mục chuyên ngà nh như Tà i chÃnh- Ngân hà ng (Vneconomy, Saigon Times, Báo đầu tư và Vietnam News) hay Ebank (VNexpress) nhằm đưa ra cái nhìn khách quan vá» hoạt động và hình ảnh cá»§a các ngân hà ng trên báo chà trong khoảng thá»i gian từ tháng 9/2012 đến tháng 6/2013. Việc lá»±a chá»n đầu báo để tiến hà nh mã hóa phân tÃch dá»±a trên sá»± lá»±a chá»n ngẫu nhiên theo phân nhóm chá»§ng loại báo chà từ táºp hợp các đầu báo có chuyên ngà nh kinh tế - tà i chÃnh tại Việt Nam (không có hà m ý rằng những đầu báo được lá»±a chá»n là có uy tÃn cao hÆ¡n các đầu báo còn lại). Số lượng 05 đầu báo dá»±a trên thông lệ cá»§a táºp Ä‘oà n Media Tenor vá» số đầu báo tiến hà nh coding. Các thông tin được lá»±a chá»n để mã hóa (coding) dá»±a trên 02 nguyên tắc cÆ¡ bản: Tên ngân hà ng xuất hiện ngay trên headline cá»§a bà i báo, hoặc tin tức vá» ngân hà ng được đỠcáºp tối thiểu chiếm 05 dòng trong bà i báo, đây được gá»i là ngưỡng nháºn thức- khi thông tin được đánh giá là có giá trị phân tÃch. Các cấp báºc dùng trong đánh giá vá» ngân hà ng bao gồm: 0: Trung láºp; 1: TÃch cá»±c; 2: Khá tÃch cá»±c; 3: Trung bình; 4: Khá tiêu cá»±c; 5: Tiêu cá»±c. Tuy nhiên, thống kê lại, nhóm nghiên cứu đưa ra 3 cấp báºc để đánh giá cuối cùng, bao gồm: Trung láºp (gồm 0 và 3), tÃch cá»±c (1 và 2), và tiêu cá»±c (4 và 5). Cần lưu ý rằng kinh nghiệm quốc tế cho thấy ná»™i dung cá»§a các bà i báo và phân tÃch truyá»n thông trong má»™t thá»i Ä‘iểm nhất định vá» má»™t vấn đỠkinh tế - xã há»™i nhất định không phải luôn luôn chuẩn xác và toà n diện so vá»›i thá»±c tiá»…n vốn rất Ä‘a dạng và luôn biến đổi. Tuy nhiên, kinh nghiệm quốc tế cÅ©ng cho thấy, cho dù có độ chuẩn xác và toà n diện tá»›i đâu, ná»™i dung truyá»n thông luôn tác động rất lá»›n tá»›i công chúng. Ngưá»i Ä‘á»c nắm bắt và đánh giá tình hình thá»±c tiá»…n chá»§ yếu qua các ná»™i dung truyá»n tải trên truyá»n thông. ChÃnh vì váºy, việc nghiên cứu ná»™i dung truyá»n thông và uy tÃn trên truyá»n thông là cần thiết để giúp các bên có liên quan có những Ä‘iá»u chỉnh phù hợp. Báo cáo nà y được xem như tà i liệu tham khảo cho các ngân hà ng, doanh nghiệp và đối tác trong quản lý hoạt động truyá»n thông, nhưng không có giá trị như má»™t sản phẩm phục vụ hoạt động đầu tư và không dùng cho bất cứ chiến lược kinh doanh nà o, cÅ©ng như không nên được sá» dụng nhằm mục Ä‘Ãch phân loại, đánh giá các ngân hà ng. Những nháºn định trong báo cáo nà y mang tÃnh tổng quát và không nên xem như nháºn định cá nhân, vì tà i liệu nà y được chuẩn bị không dá»±a và o mục Ä‘Ãch, tình trạng tà i chÃnh hay nhu cầu cá»§a bất cứ nhà đầu tư cụ thể nà o. Do đó, các bên có liên quan nên cân nhắc kỹ tÃnh phù hợp cá»§a các thông tin trên trước khi sá» dụng chúng để đưa ra quyết định đầu tư cá»§a mình, và hoà n toà n chịu trách nhiệm trong việc sá» dụng các thông tin đó. |
Viet Bao.vn